쿱스 스튜디오(이하 "회사")은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 서비스 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.
시행일자: 2025년 1월 1일 (2026-07-23 개정 · 만세력 v6 만족 보증 신설)
🛡️ 만세력 인생 통합 · 만족 보증 환불
만세력 인생 통합(인생운 + 올해운, 27,900원 / 재구매 16,900원) 상품에는 100% 만족 보증 환불이 적용됩니다.
1. 환불 가능 조건 (모두 만족 시)
- 결제 후 7일 이내 요청
- 이북 뷰어 9장 이하 열람 (챕터 60% 이상 스크롤 또는 30초 이상 체류 시 1장으로 카운트)
- 지안 상담(만세력 컨텍스트 사용) 3회 이하
- PDF 다운로드 0회 (다운로드 시 소유권 이전으로 간주)
- 프리미엄 30일 회수 조건에 동의
2. 자동 즉시 환불
마이페이지 → 만세력 → [환불 요청] 버튼으로 즉시 환불 처리됩니다. 조건은 시스템이 자동 검증하며, 만족 시 결제 수단으로 100% 환불 · 프리미엄 30일 즉시 소멸됩니다.
3. 환불 불가 상황
- 결제 후 7일 초과
- 이북 뷰어 10장 이상 열람
- 지안 상담 4회 이상 이용
- PDF 다운로드 이력 존재
환불 불가 상황은 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 사용 개시)에 근거합니다.
4. 재구매(다음해 갱신) 특례
재구매(16,900원)의 경우 새로 발행된 리포트를 한 번이라도 열람하시면 즉시 환불이 불가합니다.
상담권 (2026-07 개정)
상담권(기간제 상담 이용권)에는 아래 환불정책이 적용됩니다.
1. 청약철회 (상담 개시 전)
결제 후 상담을 개시하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 100% 환불이 가능합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항)
2. 청약철회 (상담 개시 후)
첫 상담 개시 시점부터 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주되어 청약철회가 제한됩니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호) 이 사실은 결제 전 결제 화면에서 고지됩니다.
3. 중도 환불
서비스 하자(오작동)로 정상 이용이 불가한 경우 잔여기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 단순 변심에 의한 환불은 상담 개시 후에는 불가합니다.
4. 리포트
사주풀이(consult_full) 리포트는 상담권 만료 후에도 영구 열람이 가능합니다.
5. 연장권 자격
상담 연장권은 사주풀이 1회 이상 구매자 전용 상품이며, 자격은 계정에 귀속되어 타인에게 양도할 수 없습니다.
6. 대화 이력
상담권 만료 후에도 대화 이력은 열람 가능하며, 추가 대화는 불가합니다.
상담권 상품
| 상품 | 가격 | 이용기간 |
|---|---|---|
| 기본 상담 | ₩8,900 | 1개월 |
| 사주풀이 | ₩29,900 | 3개월 + 리포트 |
| 상담 연장 | ₩5,900 | 1개월 |
제1조 (적용 범위)
본 환불정책은 점심 서비스에서 구매한 상담권 및 토큰, 구독 상품, 단건 결제 상품에 적용됩니다. 토큰·구독 상품 관련 규정(제2조, 제3조, 제6조)은 레거시 상품으로 기존 구매자에 한해 적용됩니다.
제2조 (토큰 환불) (레거시 — 기존 구매자 한정)
1. 환불 가능 조건
구매한 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
2. 부분 환불
토큰을 일부 사용한 경우, 잔여 토큰에 대해 결제 금액 기준으로 비례 환불됩니다. (단, 보너스 토큰은 환불 대상에서 제외)
3. 환불 불가 사유
- • 무료 지급된 토큰 (가입 보너스, 이벤트 등)
- • 구매일로부터 7일 경과 후
- • 서비스 부정 이용이 확인된 경우
제3조 (구독 환불) (레거시 — 기존 구매자 한정)
1. 구독 취소
구독은 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 현재 결제 기간의 서비스는 만료일까지 이용 가능합니다.
2. 첫 결제 환불
첫 구독 결제 후 7일 이내, 구독 혜택(토큰)을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
3. 부분 환불
구독 기간 중 토큰을 일부 사용한 경우, 사용량에 따라 일할 계산하여 환불됩니다.
제4조 (단건 결제 환불)
궁합 분석 등 단건 상품
결과가 제공되기 전까지 전액 환불이 가능합니다. 결과가 제공된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가합니다.
제5조 (환불 절차)
- 1단계: 카카오톡 채널 또는 이메일(biz@jumsim.kr)로 환불 요청
- 2단계: 환불 사유 및 결제 정보 확인 (1~2 영업일)
- 3단계: 환불 승인 후 결제 수단으로 환불 처리
- 4단계: 카드 결제의 경우 3~5 영업일 내 환불 완료
제6조 (환불 금액 산정) (레거시 — 기존 구매자 한정)
| 사용 비율 | 환불 비율 |
|---|---|
| 미사용 (0%) | 100% 환불 |
| 10% 미만 사용 | 90% 환불 |
| 10~30% 사용 | 70% 환불 |
| 30~50% 사용 | 50% 환불 |
| 50% 초과 사용 | 환불 불가 |
* 보너스 토큰은 환불 금액 산정에서 제외됩니다.
제7조 (고객센터)
이메일: biz@jumsim.kr
카카오톡: 점심 공식 채널
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)
환불 관련 문의는 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
⚠️ 참고사항
본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따릅니다. 디지털 콘텐츠의 특성상 서비스 이용 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
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