환불정책

1. 첫 결제 환불

첫 결제 후 7일 이내, 지안 상담을 3회 이하로 이용한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불하면 구독은 즉시 종료됩니다.

2. 자동 갱신 결제 환불

자동 갱신으로 결제된 후 7일 이내, 그 결제 이후 지안 상담을 이용하지 않은 경우 해당 월 결제 금액 전액을 환불합니다. 환불하면 구독은 즉시 종료됩니다.

3. 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간은 다음 결제일 전까지 그대로 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.

4. 청약철회 제한

위 1·2의 기준을 넘어 이용한 경우 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호)

5. 서비스 장애

회사의 서비스 장애로 정상 이용이 불가했던 경우, 남은 이용 기간을 일할 계산하여 환불합니다.

「지안 상담 1회」는 지안에게 질문을 보낸 상담 1건을 말하며, 웹과 카카오톡 상담을 합산합니다. 만세력 구매로 함께 제공되는 30일 무제한 상담은 구독 환불 대상이 아니며 만세력 환불 기준을 따릅니다.

1. 환불 가능 조건

충전한 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불합니다. 환불하면 그 결제로 충전된 토큰은 회수됩니다.

2. 청약철회 제한

충전한 토큰을 일부라도 사용한 경우 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전 결제 화면에서 고지됩니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호)

3. 차감 순서

토큰은 가입 시 무료로 받은 토큰부터 먼저 차감되고, 그다음 충전한 토큰이 차감됩니다. 무료 토큰만 사용한 경우에는 충전한 토큰을 사용하지 않은 것으로 봅니다.

4. 환불 대상이 아닌 토큰

가입·이벤트 등으로 무료 지급된 토큰은 환불 대상이 아닙니다.

1. 환불 가능 조건 (모두 만족 시)

• 결제 후 7일 이내 요청
• 이북 뷰어 9장 이하 열람 (챕터 60% 이상 스크롤 또는 30초 이상 체류 시 1장으로 카운트)
• 지안 상담(만세력 컨텍스트 사용) 3회 이하
• PDF 다운로드 0회 (다운로드 시 소유권 이전으로 간주)

2. 환불 처리

고객센터로 요청하시면 조건을 확인한 뒤 결제 수단으로 100% 환불합니다. 환불하면 함께 제공된 30일 무제한 상담은 즉시 종료됩니다.

3. 환불 불가 상황

• 결제 후 7일 초과
• 이북 뷰어 10장 이상 열람
• 지안 상담 4회 이상 이용
• PDF 다운로드 이력 존재

환불 불가 상황은 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠의 사용 개시)에 근거합니다.

4. 재구매(다음 해 갱신) 특례

재구매(갱신)의 경우 새로 발행된 리포트를 한 번이라도 열람하시면 즉시 환불이 불가합니다.

5. 환불 후 열람

환불하시면 그 결제로 발행된 해의 만세력은 더 이상 열람하실 수 없습니다. 10~12월 첫 구매로 올해와 다음 해 올해운이 함께 발행된 경우 두 해 모두 닫히며, 다른 결제로 받으신 해는 그대로 유지됩니다. 환불한 해는 다시 구매하실 수 있습니다.

1단계: 카카오톡 채널 또는 이메일(biz@jumsim.kr)로 환불 요청

2단계: 결제 정보와 이용 내역 확인 (1~2 영업일)

3단계: 환불 승인 후 결제 수단으로 환불 처리

4단계: 결제 수단에 따라 3~5 영업일 내 환불 완료